Bei der zukünftigen Gestaltung des Personen-Nahverkehrs stehen vielfältige Aufgaben zur Digitalisierung der Prozesse und Abläufe an. Dies betrifft zum einen die Schnittstelle zum Fahrgast, wie beispielsweise digitale Tarif- (eTarif) und Vertriebsstrategien (E-Ticketing) oder multimodale Plattformen. Ebenso betrifft die digitale Transformation aber auch zentrale Funktionen der internen Organisation von Nahverkehrs-Unternehmen wie Datenmanagement, Reportingstrukturen oder Prozesse.

Parallel zur inhaltlichen Konzeption bedarf es hier der Koordination der Aktivitäten und Projekte mit Verkehrsunternehmen und Aufgabenträgern, sowie auch übergeordneten politischen Initiativen oder entsprechenden Förderprogrammen.

Vor diesem Hintergrund stehen aktuell zahlreiche Aufgabenträger und Verkehrsunternehmen im SPNV vor der Herausforderung, eine themenübergreifende Digitalisierungsstrategie zu entwickeln und diese mit ihren regionalen Partnern abzustimmen und umzusetzen. Dies erfordert entsprechende Kompetenzen, den Aufbau von Know-how und auch zusätzliche Personalressourcen.

Ressourcen für die digitale Transformation im Nsahverkehr: Vom Zielbild bis zum Stellenprofil

BSL und mobilité haben nun gemeinsam für eine Aufgabenträgerorganisation im SPNV ein Personalkonzept erstellt, das den Aufbau von Ressourcen für die digitale Transformation bestmöglich unterstützen soll. Folgende Arbeitsschritte wurden dazu durchgeführt:

• Bestandsaufnahme relevanter Marktentwicklungen zur Digitalisierung im ÖPNV/ SPNV sowie der dafür beim Auftraggeber zur Verfügung stehenden Ressourcen, sowie Festlegung des strategischen Anforderungsprofils (Ableitung eines Zielbilds)
• Abgleich der anstehenden Aufgaben und Personalressourcen im Zuge der digitalen Transformation und Benennung der in einem zukünftigen Aufgabenprofil benötigten Kompetenzen
• Zusammenstellung von Stellenprofilen auf Basis der zukünftigen Aufgaben und benötigten Kompetenzen sowie Erarbeitung der aufbau-organisatorischen Rahmenbedingungen
• Abschätzung des notwendigen Personalbudgets auf Basis der gegenwärtigen Marktsituation

Im Ergebnis erhielt der Auftraggeber eine konkrete Anzahl an Stellenprofilen sowie einen Vorschlag für die aufbauorganisatorische Eingliederung und die Führungsstruktur der neu geschaffenen oder veränderten Profile, um die notwendigen Ressourcen für die digitale Transformation sinnvoll einplanen zu können.

28. September 2018