Zugang zum Internet bildet eines der heutigen Grundbedürfnisse der meisten Menschen. Trotz guter Netzabdeckung in Großstädten, können WLAN-Angebote in Bussen und Bahnen für Unternehmens- sowie Kundenseite eine sinnvolle Ergänzung sein.

Welchen Zusatznutzen bringen WLAN-Angebote für die Verkehrsunternehmen?

Neben der Erhöhung der Kundenfreundlichkeit generieren WLAN-Angebote im ÖPNV und SPNV viele Möglichkeiten für attraktive zusätzliche Services rund um die Kundenkommunikation, wie z. B. maßgeschneiderte ad-hoc Informationen, interaktive Kommunikationsangebote (Chat und Feedback) oder digitale Meldungen sicherheitsrelevanter Situationen (Alarm-App). Darüber hinaus liefern personalisierte Kunden- und Mobilitätsdaten den wertvollen „Rohstoff“ für verschiedene Use-Cases. Konzeptionell durchdacht und auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtet lassen sich hiermit Kostensenkungen sowie Nachfrage- und Erlössteigerungen im Kerngeschäft realisieren.

Welche konkreten Herausforderungen und Fragen sind dabei zu lösen?

Der Aufbau von WLAN-Angeboten im ÖPNV und SPNV erfordert ein ganzheitliches Konzept zur technischen Integration sowie zur Definition von Funktionen und Prozessen im Zusammenhang mit der Entwicklung von Anwendungen für den Kunden und der Kernprozesse des Verkehrsunternehmens. Ein Kunden-individuelles Nutzungskonzept stellt die Basis zur Etablierung des Angebotes sowie der ergänzenden Services für die Kunden der Verkehrsunternehmen dar (Gestaltung der Portalseite (Landingpage), Definition der Nutzungsparameter). Dies ist Grundlage für die Gestaltung des technischen Konzeptes (herstellerneutrale Beschaffung passender Komponenten, IT- und Betriebssicherheit) sowie den definierten Ablauf für Aufbau und technische Wartung der Infrastruktur, um die betriebliche Verfügbarkeit sicher zu stellen.

Wie sehen modulare Angebote mit etablierten technischen Lösungen aus?

Wir haben eine funktionale Lösung für ÖPNV- und SPNV-Unternehmen mit etablierten technischen Standards konzipiert, deren modularer Aufbau für individuelle Anwendungen offen ist. Unser Partner NECO betreibt das individuelle WLAN-Netzwerk über die eigene Cloud-basierte Hotspot Management Plattform mit der passenden Infrastruktur für den Kunden, ggf. mit bereits verfügbaren Komponenten. Kern der Management Plattform ist das Browser-basierte Dashboard, welches Echtzeitstatistiken und Analyse-Tools der WLAN-Nutzung bereitstellt. Die Kosten eines WLAN-Angebotes durch die Ausstattung von Fahrzeugen mit innovativer Infrastruktur sind trotz Investitionen in Technik und laufende Kosten der Datennutzung daher gut steuerbar.

Weitere Informationen sind auf der Produktseite www.wlan-im-nahverkehr.de einzusehen.

10. August 2018