Wie ist der aktuelle Stand zum Social Media Einsatz in Verkehrsunternehmen, welche Erfahrungen, Meinungen und Planungen liegen dazu vor? Diesen Fragen gehen die BSL Transportation Consultants mit einer breit angelegten Studie auf den Grund, die mit einer anonymisierten Online-Befragung unter den Marktteilnehmern der deutschen Verkehrsbranche startet. Derzeit werden dazu Unternehmen eingeladen sich an der Studie zu beteiligen. Eine parallel durchgeführte qualitative Auswertung von Online-Auftritten wird dabei Art und Umfang des Social Media Engagements zur Kundenkommunikation evaluieren.

„Derzeit existiert noch keine umfassende Bewertung der neuen Social Media Instrumente in der Verkehrsbranche. Mit der Studie wollen wir Erfahrungen, Einschätzungen, Chancen und Risiken auch direkt aus Sicht der handelnden Akteure erfassen und so eine authentische und umfassende Situationsaufnahme zur Verfügung stellen“, so Christian Grotemeier, BSL Partner und Initiator der Studie. Eine Veröffentlichung der Ergebnisse ist geplant.

27. August 2011